Thông Báo Bảo Mật này và (các) Phụ lục kèm theo (“Thông Báo Bảo Mật”) giải thích cách thức Công ty cổ phần Thương mại Dịch vụ Mua hàng Tiết kiệm (sau đây gọi là “Fleeto” hoặc “chúng tôi”) xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn (theo định nghĩa tại các luật bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành) khi bạn sử dụng các Nền Tảng của chúng tôi (bao gồm ứng dụng di động, trang web, phần mềm hoặc cổng thông tin) mà chúng tôi sở hữu hoặc vận hành liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm và giải pháp của chúng tôi (“Dịch Vụ”).
Thông Báo Bảo Mật này áp dụng cho khách hàng, đại lý, nhà cung cấp/nhà thầu, đối tác (tài xế, đối tác giao nhận và đối tác thương nhân), nhà cung cấp dịch vụ và đối tác của chúng tôi (sau đây gọi chung là “bạn”)
Chúng tôi xử lý Dữ liệu cá nhân với sự đồng ý của bạn hoặc theo quy định của pháp luật hiện hành, chẳng hạn như để:
- Đáp ứng các yêu cầu pháp lý
- Ký kết hoặc thực hiện các nghĩa vụ hợp đồng với bạn
- Thực hiện các lợi ích hợp pháp của chúng tôi hoặc vì lợi ích của bên khác
I.VIỆC THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi thu thập (và có thể kết hợp) Dữ Liệu Cá Nhân của bạn theo cách được liệt kê dưới đây:
Bạn cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân cho chúng tôi
Chúng tôi thu thập Dữ Liệu Cá Nhân của bạn khi bạn cung cấp cho chúng tôi. Ví dụ, khi bạn:
- hoàn tất biểu mẫu đăng ký người dùng hoặc tùy chỉnh hồ sơ của bạn (như tên của bạn, thông tin liên lạc và các nhận dạng khác khi cần thiết);
- cung cấp thông tin để đánh giá việc bạn có đủ điều kiện để cung cấp dịch vụ như là một đối tác tài xế hoặc đối tác vận chuyển của Fleeto (như thông tin giấy phép lái xe, thông tin phương tiện và kết quả kiểm tra lý lịch);
- cung cấp các tài liệu hỗ trợ, chẳng hạn như chứng minh khuyết tật, đủ điều kiện giảm giá, để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn tốt hơn với tư cách là Đối tác tài xế Fleeto, Đối tác giao hàng hoặc người dùng trên nền tảng của chúng tôi;
- cung cấp thông tin để đánh giá khả năng phù hợp của bạn với tư cách là đối tác thương nhân Fleeto, nhà cung cấp, hoặc đối tác khác (chẳng hạn như tên và thông tin liên hệ của đại diện được ủy quyền).
- tương tác với các trang truyền thông xã hội của chúng tôi (như số ID tài khoản truyền thông xã hội của bạn, ảnh đại diện và bất kì nội dung nào (ví dụ: ảnh, video, câu chuyện) mà bạn tạo để đăng tải trên các kênh mạng xã hội của chúng tôi);
- tham gia các cuộc thi hoặc sự kiện do chúng tôi tổ chức (như các tranh ảnh, âm thanh hoặc video mà bạn có thể gửi, có thể bao gồm hình ảnh của chính bạn);
- điền thông tin nhân khẩu trong các cuộc khảo sát (như tuổi, giới tính của bạn, và thông tin khác mà bạn có thể tình nguyện như tình trạng hôn nhân, nghề nghiệp và thông tin thu nhập của bạn); và
- cho phép chúng tôi truy cập vào các sự kiện trong lịch của bạn (ví dụ: ngày đặt chỗ, thời gian và tên địa điểm hoặc địa chỉ, chuyến bay)
- nộp đơn cho khoản vay, yêu cầu bảo hiểm hoặc các sản phẩm tài chính khác để chúng tôi có thể đánh giá khả năng đủ điều kiện của bạn (chẳng hạn như bảng sao kê thu nhập, bảng sao kê ngân hàng, thông tin tai nạn, giấy chứng nhận y tế, giấy tờ chứng minh mối quan hệ và các thông tin liên quan mà bạn có thể tự nguyện cung cấp);
- liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ khách hàng khác nhau (chẳng hạn như trò chuyện, tin nhắn, email, bản ghi cuộc gọi, hình ảnh bạn gửi để hỗ trợ yêu cầu của bạn)
- gửi đánh giá, phản hồi, xếp hạng, nội dung đa phương tiện hoặc nội dung khác về một địa điểm và/hoặc bất kỳ Dịch vụ nào, mà chúng tôi có thể liên kết và hiển thị kèm theo trang hồ sơ công khai của bạn
- tương tác với những người dùng khác thông qua các tính năng liên lạc trong ứng dụng của chúng tôi;
- đồng ý sử dụng chuyến xe có các tính năng ghi âm và/ hoặc quay video trên xe.
- khi bạn sử dụng các tính năng liên quan đến bản đồ, chẳng hạn như Chia sẻ Vị trí Trực tiếp, chúng tôi có thể thu thập và sử dụng thông tin vị trí chính xác từ thiết bị của bạn với sự cho phép của bạn;
- xác minh danh tính của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau (chẳng hạn như đăng nhập qua mạng xã hội, gửi hình ảnh selfie, kiểm tra liveness (xác minh khuôn mặt trực tiếp)hoặc thông tin thẻ thanh toán đã được xác minh độc lập). Ví dụ, nếu bạn là người dùng, chúng tôi có thể xác minh danh tính của bạn thông qua hình ảnh selfie như một lớp bảo vệ bổ sung, hoặc theo quy trình Nhận Biết Khách Hàng của Fleeto (KYC) theo yêu cầu của các quy định tài chính hiện hành. Nếu bạn là đối tác tài xế, bạn có thể được yêu cầu xác thực danh tính qua hình ảnh selfie trước hoặc sau các chuyến đi để ngăn chặn việc sử dụng trái phép tài khoản tài xế của bạn; và
- cung cấp thông tin thông qua việc sử dụng các dịch vụ trí tuệ nhân tạo (AI) của chúng tôi, chẳng hạn như khi bạn đặt câu hỏi cho các chatbot hỗ trợ bởi AI hoặc nhập dữ liệu vào các giải pháp AI của chúng tôi
Khi Dịch Vụ của chúng tôi được sử dụng
Dữ Liệu Cá Nhân có thể được thu thập thụ động thông qua hoạt động bình thường hoặc qua việc sử dụng các Nền tảng của chúng tôi, Websites, Dịch Vụ. Một số ví dụ như:
- thông tin vị trí của bạn;
- thông tin giao dịch (như phương thức thanh toán, hồ sơ thanh toán, các mặt hàng được mua hoặc chi trả thông qua Dịch vụ của chúng tôi);
- dữ liệu sử dụng (như các tính năng được sử dụng và nội dung được xem);
- thông tin thiết bị (như thông số phần cứng và số sê-ri, các địa chỉ IP, tên tệp, ứng dụng, vị trí GPS, số IMEI và phiên bản và nhận dạng quảng cáo, hoặc bất kỳ thông tin nào có thể chỉ dẫn về những thay đổi của thiết bị hoặc ứng dụng);
- dữ liệu viễn thông (chẳng hạn như dữ liệu về tốc độ, gia tốc và dữ liệu phanh) được thu thập thông qua các thiết bị được lắp đặt trên phương tiện cho các mục đích sau đây);
- để đảm bảo các phương tiện được bảo dưỡng một các thích hợp và kịp thời;
- Để hỗ trợ duy trì an toàn, đảm bảo và tính toàn vẹn, cũng như cải thiện sản phẩm và Dịch vụ của chúng tôi;
- để theo dõi nội bộ phương tiện, mục đích phân tích và các mục đích hành chính khác, và
- để phân tích các mẫu hành vi lái xe cho các mục đích liên quan đến bảo hiểm, chẳng hạn như đánh giá rủi ro, xác định phí bảo hiểm và cung cấp các chương trình bảo hiểm dựa trên mức độ sử dụng
- dữ liệu cá nhân bạn nhập trong tin nhắn khi bạn sử dụng tính năng giao tiếp trong ứng dụng của chúng tôi; và
- dữ liệu cá nhân có thể được ghi lại thông qua tương tác của bạn với chúng tôi, các đại lý của chúng tôi, ghi âm trên xe và / hoặc video ghi lại trong cuốc xe (như hình ảnh, video giọng nói hoặc sự kết hợp của các yếu tố trên, và siêu dữ liệu liên quan của nó).
- các ứng dụng và thiết bị trên xe của chúng tôi:
- chúng tôi có thể lắp đặt các ứng dụng và thiết bị trên xe để thúc đẩy sự an toàn và đảm bảo đôi với các đối tác tài xế, đối tác nhà giao nhận và khách hàng của chúng tôi.
- các ứng dụng hoặc thiết bị cá nhân trên xe: Xin lưu ý rằng,
- một số đối tác của Fleeto có thể lắp đặt các ứng dụng hoặc thiết bị cá nhân trên xe của họ vì mục đích riêng. Việc này không được Fleeto khuyến khích và cũng không bị cấm;
- việc thu thập, sử dụng và tiết lộ Dữ Liệu Cá Nhân thu được từ các ứng dụng hoặc thiết bị cá nhân trên xe là trách nhiệm của đối tác tài xế liên quan. Vui lòng kiểm tra với đối tác tài xế liên quan nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về việc sử dụng camera cá nhân trên xe của họ
Từ các nguồn khác
Chúng tôi có thể thu thập Dữ liệu cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn ở thông tin về bạn (chẳng hạn như thông tin khách hàng, thông tin liên hệ, các thông tin định danh khác và dữ liệu tài chính khi cần thiết) từ các nguồn khác.
- các Công Ty Liên Kết của Fleeto (nếu có);
- từ các chương trình giới thiệu;
- từ các đối tác kinh doanh của chúng tôi, chẳng hạn như các đối tác vận tải, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, đối tác dịch vụ gọi xe và đối tác vận chuyển;
- nhà cung cấp bảo hiểm và tài chính;
- các nhà cung cấp dịch vụ phân tích rủi ro và đánh giá gian lận;
- các tổ chức xếp hạng tín dụng, nhà cung cấp mạng lưới thanh toán, các đơn vị chấm điểm tín dụng thay thế và bất kỳ tổ chức báo cáo tín dụng bên thứ ba nào khác
- nguồn dữ liệu công khai có sẵn hoặc nguồn dữ liệu chính phủ; và
- nhà cung cấp hoặc đối tác dịch vụ tiếp thị.
Khi bạn cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của một người khác cho chúng tôi
Trong một số trường hợp, bạn có thể cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân của các cá nhân khác cho chúng tôi. Khi bạn thêm họ như người liên hệ khẩn cấp của bạn, sử dụng trò chuyện trong Ứng Dụng hoặc đặt chuyến xe thay mặt cho họ, hoặc khi bạn thêm họ như là người nhận hoặc người thụ hưởng của bất kỳ việc sử dụng các Dịch Vụ của chúng tôi. Nếu bạn cung cấp cho chúng tôi Dữ Liệu Cá Nhân của họ, bạn cam đoan và bảo đảm rằng bạn đã có được sự chấp thuận của họ để Dữ Liệu Cá Nhân của họ được thu thập, sử dụng và tiết lộ như quy định trong Thông Báo Bảo Mật này.
Dữ Liệu Cá Nhân Nhạy Cảm
Một số Dữ liệu Cá nhân mà chúng tôi thu thập có thể được coi là nhạy cảm theo quy định pháp luật tại một số quốc gia/vùng lãnh thổ. Điều này có thể bao gồm thông tin về giấy tờ tùy thân, tín ngưỡng tôn giáo, thông tin lý lịch (bao gồm hồ sơ tài chính và tiền án, trong phạm vi pháp luật cho phép), dữ liệu sức khỏe, tình trạng khuyết tật, tình trạng hôn nhân, vị trí và dữ liệu sinh trắc học, nếu có. Chúng tôi chỉ thu thập Dữ liệu Cá nhân Nhạy cảm khi có sự đồng ý của bạn và/hoặc tuân thủ nghiêm ngặt theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp bạn được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi bất kỳ tài liệu hoặc thông tin nào cho một Mục đích nhất định mà có thể chứa Dữ liệu Cá nhân Nhạy cảm (nhưng không bắt buộc cho Mục đích đó), bạn đồng ý xóa/che đi các Dữ liệu Cá nhân Nhạy cảm trước khi cung cấp tài liệu hoặc thông tin đó cho chúng tôi.
II.VIỆC SỬ DỤNG DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Fleeto sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn cho các mục đích sau đây (“Mục Đích”). Ngoài ra, nếu bạn sử dụng Fleeto ở những mức độ khác nhau (ví dụ, nếu bạn sử dụng các Dịch Vụ của Fleeto, “hoặc nếu bạn vừa hoạt động với tư cách là đối tác thương nhân/tài xế/đối tác giao nhận vừa là khách hàng, hoặc là người dùng Dịch vụ của Fleeto và các Công Ty Liên Kết), chúng tôi có thể liên kết Dữ Liệu Cá Nhân của bạn đã được thu thập thông qua các mức độ khác nhau đó để tạo điều kiện cho bạn sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi và cho các Mục Đích khác được mô tả dưới đây:
Cung cấp dịch vụ và các tính năng
Dữ Liệu Cá Nhân của bạn sẽ được sử dụng để cung cấp, cá nhân hóa, duy trì và cải thiện Ứng Dụng, Websites và Dịch Vụ của chúng tôi. Điều này bao gồm sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn để:
- cung cấp cho bạn các Dịch vụ xuyên suốt các lĩnh vực kinh doanh khác nhau của chúng tôi, bao gồm trong phạm vi nội bộ Fleeto và các Công Ty Liên Kết khi có liên quan;
- tạo mới, quản trị và cập nhật tài khoản của bạn;
- xử lý, quản lý hoặc xác minh điều kiện thực hiện Dịch Vụ, các ưu đãi, phần thưởng và đăng ký thuê bao ;
- xác minh danh tính và tuổi của bạn (khi cần thiết);
- xác nhận chuyến xe của bạn và thực hiện các khoản thanh toán;
- đề xuất, có được, cung cấp, tạo điều kiện hoặc duy trì các giải pháp bảo hiểm hoặc tài chính;
- theo dõi lộ trình chuyến đi của bạn, phát hiện các sự thay đổi chuyến đi bất thường; và nâng cao độ chính xác, độ tin cậy của các dịch vụ dẫn đường bằng cách sử dụng dữ liệu từ thiết bị của bạn
- cho phép bạn tham gia vào các chương trình khách hàng thân thiết hoặc hoạt động tiếp thị do các đối tác thương nhân của chúng tôi tổ chức và/hoặc hợp tác với Fleeto;
- cá nhân hóa việc trải nghiệm g của bạn (chẳng hạn như để xác định sở thích của bạn và đề xuất các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với bạn);
- làm cho trải nghiệm của bạn trở nên liền mạch hơn, như tự động điền thông tin đăng ký của bạn từ Dịch Vụ này sang Dịch Vụ khác
- thực hiện các hoạt động nội bộ cần thiết để cung cấp Dịch Vụ, bao gồm khắc phục các lỗi phần mềm và sự cố vận hành, tiến hành phân tích dữ liệu, thử nghiệm và nghiên cứu, giám sát và phân tích xu hướng sử dụng và hoạt động;
- bảo vệ tính bảo mật hoặc tính toàn vẹn của Dịch Vụ và mọi phương tiện hoặc thiết bị được sử dụng để cung cấp Dịch Vụ;
- cho phép liên lạc giữa những người dùng của chúng tôi;
- mời bạn tham gia các khảo sát và nghiên cứu của chúng tôi;
- cho phép các đối tác của chúng tôi quản lý và phân bổ nguồn lực; và
- để thực hiện các dịch vụ cho bạn với tư cách là một Bên Xử lý Dữ liệu, theo như bạn đã đồng thuận với Bên Kiểm soát Dữ liệu (ví dụ tổ chức bạn đã mua hàng hóa hoặc dịch vụ từ đó, và Fleeto đang cung cấp những dịch vụ đó thay mặt cho ai) để các dịch vụ đó được triển khai.
Khi cung cấp cho bạn các dịch vụ và tính năng này, chúng tôi có thể sử dụng các phương thức thủ công hoặc tự động, bao gồm cả các dịch vụ AI. Chúng tôi nỗ lực đảm bảo độ chính xác và tin cậy của các dịch vụ AI, và bất cứ khi nào cần thiết, chúng tôi có thể kiểm tra thủ công các kết quả đầu ra.
An toàn và bảo mật
Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn để đảm bảo an toàn và an ninh cho các Dịch Vụ của chúng tôi và cho tất cả người dùng. Điều này bao gồm:
- sàng lọc tài xế và đối tác giao hàng trước khi cho phép họ sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi;
- xác định hành vi lái xe không an toàn như tốc độ nhanh, phanh gấp và tăng tốc và cung cấp phản hồi cá nhân cho các đối tác lái xe;
- xác minh danh tính của bạn khi bạn đăng nhập vào Fleeto
- sử dụng thông tin giới tính để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên nền tảng, chẳng hạn như sắp xếp chuyến đi với người lái cùng giới;
- sử dụng dữ liệu thiết bị, vị trí, hồ sơ, mức độ sử dụng, hoạt động trong chuyến đi và các Dữ liệu Cá nhân khác để ngăn chặn, can thiệp, phát hiện và đối phó với hành vi gian lận hoặc hoạt động không an toàn;
- chia sẻ vị trí và thông tin chi tiết của đối tác tài xế và hành khách khi nút khẩn cấp hoặc tính năng “Chia sẻ Chuyến Đi của Tôi” được kích hoạt; và
- giám sát việc tuân thủ các điều khoản, điều kiện và chính sách của chúng tôi.
Hỗ trợ khách hàng
Chúng tôi sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân để giải quyết các vấn đề hỗ trợ khách hàng. Ví dụ, chúng tôi có thể:
- điều tra và chỉ ra các vấn đề cần quan tâm;
- theo dõi và cải thiện cách phản hồi từ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi;
- trả lời các câu hỏi, ý kiến và phản hồi; và
- thông báo cho bạn về các bước thực hiện để giải quyết các vấn đề hỗ trợ khách hàng.
Nghiên cứu phát triển và bảo mật
Chúng tôi có thể sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi thu thập để thử nghiệm, nghiên cứu, phân tích và phát triển sản phẩm. Điều này cho phép chúng tôi hiểu và phân tích nhu cầu và sở thích của bạn, bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, cải thiện và tăng cường an toàn và bảo mật cho các Dịch Vụ của chúng tôi, phát triển các tính năng, sản phẩm và dịch vụ mới và tạo điều kiện phát triển các giải pháp tài chính và bảo hiểm.
Mục đích pháp lý
Chúng tôi có thể sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân mà chúng tôi thu thập cho mục đích pháp lý, chẳng hạn như để:
- ngăn chặn, phát hiện, điều tra, xử lý hoặc truy tố hành vi gian lận hoặc tội phạm;
- tuân thủ các lệnh của tòa án hoặc các yêu cầu pháp lý, chính phủ hoặc cơ quan quản lý khác;
- thực thi Điều khoản Dịch vụ hoặc các thỏa thuận khác của chúng tôi; và
- thực thi hoặc bảo vệ quyền, lợi ích hoặc tài sản của chúng tôi trong trường hợp có khiếu nại, điều tra, tố cáo hoặc tranh chấp tại bất kỳ quốc gia/vùng lãnh thổ nào.
Tiếp Thị và Quảng Bá
Chúng tôi có thể sử dụng Dữ Liệu Cá Nhân của bạn để gửi đến bạn các thông tin tiếp thị liên quan đến các sản phẩm hoặc dịch vụ được cá nhân hóa (điều mà bạn có thể cảm thấy thú vị hoặc có liên quan đến mình dựa trên thông tin tài khoản của bạn) hoặc của các đối tác nhà tài trợ của Fleeto, và các nhà quảng cáo sản phẩm, dịch vụ, sự kiện hoặc chương trình khuyến mại. Ví dụ, chúng tôi có thể:
- gửi cho bạn những ưu đãi đặc biệt , điều mà bạn có thể cảm thấy thú vị hoặc có liên quan đến mình qua các đề xuất dịch vụ của Fleeto;
- gửi cho bạn thông báo, bản tin, cập nhật, thư điện tử, tài liệu quảng cáo, đặc quyền, lời chúc mừng lễ hội; và
- thông báo, mời và quản lý sự tham gia của bạn vào các sự kiện hoặc hoạt động của chúng tôi (bao gồm việc công bố bất kỳ ảnh hoặc video nào được ghi lại);
Chúng tôi có thể liên lạc tiếp thị như vậy với bạn qua nhiều phương tiện khác nhau, nếu phù hợp, bao gồm tin nhắn, các ứng dụng trò chuyện (ví dụ, Whatsapp, Telegram, LINE, Viber, WeChat, Zalo), thông báo nhanh, cuộc gọi và qua email.
Nếu bạn muốn hủy đăng ký nhận các thông tin tiếp thị này, vui lòng nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc tin nhắn có liên quan. Ngoài ra, bạn cũng có thể cập nhật tùy chọn của mình trong phần cài đặt Ứng Dụng. Xin lưu ý rằng, khi bạn đã hủy đăng ký khỏi các chương trình tiếp thị hoặc khuyến mãi, Fleeto vẫn có thể sẽ gửi cho bạn tin nhắn liên quan đến tài khoản và/ hoặc Dịch Vụ (chẳng hạn như xác thực hai yếu tố, thông tin về các giao dịch, phần thưởng… của bạn).
Nội dung được công khai bởi người dùng
Nếu bạn chọn công khai một số nội dung (chẳng hạn như đánh giá hoặc bình luận) trên Nển Tảng của Fleeto, nó sẽ được xem một cách công khai cùng với Dữ Liệu Cá Nhân của bạn (ví dụ như tên tài khoản, ảnh hồ sơ, hình ảnh đã tải lên và các thông tin khác mà bạn đã để nó trong nội dung của mình).
III.VIỆC CHIA SẺ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi có thể chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân với các bên khác nhau chỉ khi cần thiết cho các Mục Đích. Các bên này bao gồm:
Người dùng khác
Ví dụ:
- nếu bạn là hành khách, chúng tôi có thể chia sẻ tên tài khoản người dùng, địa điểm đón và trả khách của bạn với đối tác tài xế của chúng tôi để thực hiện yêu cầu Dịch Vụ của bạn.
- nếu bạn là đối tác tài xế hoặc đối tác giao hàng, chúng tôi có thể chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn với Đối tác thương nhân được chọn và người dùng bao gồm tên và ảnh của bạn; thông tin xe của bạn, loại xe, biển số, vị trí và mức đánh giá trung bình;
- nếu bạn để lại xếp hạng và đánh giá cho bất kỳ đối tác thương nhân nào, ảnh hồ sơ, phản hồi, nội dung và tên người dùng của bạn có thể được hiển thị công khai cho cộng đồng và những người dùng khác;
- nếu bạn sử dụng tính năng chia sẻ vị trí trực tiếp, vị trí theo thời gian thực của thiết bị bạn sẽ được chia sẻ trong một khoảng thời gian nhất định với các liên hệ khẩn cấp mà bạn chọn; và
- nếu bạn sử dụng dịch vụ trò chuyện trong ứng dụng của chúng tôi, chúng tôi có thể chia sẻ tên đã đăng ký Fleeto và ảnh hồ sơ của bạn với các bên tham gia trò chuyện còn lại
Với bên thứ ba
Với các bên thứ ba liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ Fleeto của bạn
Ví dụ:
- Nếu bạn là hành khách, chúng tôi có thể chia sẻ vị trí phương tiện và tên của tài xế và/ hoặc tên hành khách với các bên thứ ba khi hành khách sử dụng tính năng “Chia sẻ Chuyến đi Của tôi” hoặc kích hoạt Nút Khẩn cấp.
- Nếu bạn là đối tác tài xế, chúng tôi có thể tiết lộ biển số phương tiện hoặc các thông tin cá nhân khác cho công ty bảo hiểm và/hoặc đến các hành khách cho mục đích nộp các khiếu nại bảo hiểm.
- Nếu bạn sử dụng dịch vụ thanh toán, chúng tôi có thể chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn với một cá nhân khác nếu bạn ủy quyền và cho phép kết nối phương thức thanh toán dịch vụ bên thứ ba với dịch vụ thanh toán của chúng tôi nhằm mục đích cho phép bạn thanh toán trên Fleeto.
Với quản trị viên của tài khoản Fleeto mà bạn có thể sử dụng
Ví dụ:
- người sử dụng lao động của bạn có thể nhận dữ liệu đối với các giao dịch có đánh dấu là chuyến đi từ doanh nghiệp khi bạn sử dụng tài khoản Fleeto for Business của người sử dụng lao động.
- quản trị viên của bất kỳ nhóm cộng đồng nào mà bạn liên kết tài khoản Fleeto của mình có thể nhận được dữ liệu giao dịch khi bạn thực hiện giao dịch.
Với các công ty liên kết
Fleeto và các Công Ty Liên Kết chia sẻ cơ sở hạ tầng, công nghệ và các nguồn lực khác với nhau để mang đến cho bạn trải nghiệm nhất quán, đáng tin cậy và an toàn khi bạn sử dụng sản phẩm hoặc Dịch vụ của chúng tôi, cũng như cho các Mục đích được nêu trong Thông Báo Bảo Mật này. Chúng tôi cũng có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân để thực hiện việc thẩm định định kỳ, đánh giá và quản lý hồ sơ rủi ro của người dùng, tiến hành phân tích trên toàn hệ thống Fleeto và các Công Ty Liên Kết nhằm cải thiện sản phẩm và Dịch vụ, bảo đảm các quyết định tín dụng có trách nhiệm, và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định hiện hành.
Ví dụ, một quyết định tín dụng có trách nhiệm có thể bao gồm việc đánh giá lịch sử tài chính và các yếu tố rủi ro của bạn để bảo đảm rằng khoản tín dụng được cấp phù hợp với khả năng hoàn trả của bạn, qua đó bảo vệ cả bạn và bên cho vay khỏi những rủi ro tài chính tiềm ẩn
Với các nhà cung cấp dịch vụ
Chúng tôi có thể cung cấp Dữ Liệu Cá Nhân cho các nhà cung cấp, chuyên gia tư vấn và nhà cung cấp dịch vụ. Điều này bao gồm:
- bộ phận xử lý thanh toán và bộ phận hỗ trợ;
- bộ phận thu hồi nợ;
- trung tâm tín dụng và các đại lý báo cáo tín dụng khác;
- các nhà cung cấp dịch vụ kiểm tra lý lịch và phòng, chống rửa tiền;
- các nhà cung cấp dịch vụ phân tích rủi ro và đánh giá gian lận;
- các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đám mây;
- các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ và quản lý tài liệu;
- các nhà cung cấp dịch vụ phân tích dữ liệu;
- các viện giáo dục và nhà đào tạo;
- các đối tác đội xe và đối tác thương nhân;
- các nhà cung cấp sản phẩm bảo hiểm;
- các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính; và
- các đối tác, nhà cung cấp giải pháp phương tiện hoặc nhà cung cấp phương tiện bên thứ ba.
Ví dụ:
- Nếu bạn đã thuê một phương tiện từ một đối tác vận tải được đề xuất để lái cùng Fleeto, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin liên quan (ví dụ, tình trạng tài khoản của bạn, các ưu đãi/ hỗ trợ hiện đang áp dụng, thông kê chuyến xe của bạn) cho một nỗ lực hợp tác (ví dụ, để tạo ra các hỗ trợ/ lợi ích mới cho bạn hoặc để cải thiện nguồn cung đối tác tài xế)
Với các đối tác kinh doanh của Fleeto
Nếu bạn chọn sử dụng các sản phẩm, dịch vụ hoặc tính năng được cung cấp bởi các đối tác kinh doanh của chúng tôi thông qua Nền Tảng, chúng tôi có thể chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn với đối tác liên quan cho mục đích cung cấp các sản phẩm, dịch vụ đó. Khi đó, chúng tôi sẽ triển khai cơ chế để đảm bảo thu thập được sự đồng ý độc lập của bạn.
Ví dụ:
- nếu bạn tham gia các chương trình khách hàng thân thiết hoặc hoạt động tiếp thị do các đối tác thương nhân của chúng tôi tổ chức, chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn với họ, bao gồm tên và thông tin liên hệ của bạn.
- nếu bạn tự nguyện tham gia các khảo sát hoặc dự án nghiên cứu do các đối tác nghiên cứu của chúng tôi tổ chức, chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn với họ, bao gồm ý kiến đóng góp và góc nhìn của bạn.
- nếu bạn tham gia các chương trình khuyến mại hoặc chiến dịch được thực hiện cùng với các đối tác quảng cáo, tiếp thị hoặc nhà cung cấp Nền Tảng của chúng tôi, chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn với họ, bao gồm các thông tin cần thiết để triển khai và đo lường các chương trình khuyến mại đó.
- nếu bạn đăng ký hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ tài chính được cung cấp bởi các đối tác tài chính của chúng tôi, chúng tôi có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của bạn với họ, bao gồm các thông tin cần thiết để đánh giá điều kiện tham gia, xử lý đơn đăng ký, cung cấp và quản lý khoản tài chính, cũng như tuân thủ các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành.
Với các cố vấn pháp lý của chúng tôi và các cơ quan chính phủ
Chúng tôi có thể chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn với các cố vấn pháp lý, các quan chức thực thi pháp luật, cơ quan chính phủ và các bên thứ ba khác. Việc này có thể được thực hiện để hoàn thành mục đích pháp lý (đã đề cập ở trên), hoặc bất kì trường hợp nào sau đây:
- khi điều này là cần thiết để phản ứng với một tình huống khẩn cấp đe doạ tính mạng, sức khoẻ hoặc sự an toàn của một thực thể; hoặc
- khi điều này là cần thiết trong lợi ích công cộng (ví dụ: trong một cuộc khủng hoảng sức khỏe công cộng, cho mục đích truy dấu sự tiếp xúc và bảo vệ cộng đồng của chúng ta).
Chuyển giao kinh doanh
Chúng tôi có thể chia sẻ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn với các bên khác, liên quan đến bất kỳ hoạt động hợp nhất, mua bán, sát nhập, hợp tác, tái cấu trúc, tài chính hoặc bất kỳ giao dịch kinh doanh nào khác. Dữ Liệu Cá Nhân của bạn, vẫn sẽ chịu trách nhiệm bởi chúng tôi theo các Thông Bảo Mật đã tồn tại từ trước mà bạn đã đồng ý.
IV.VIỆC LƯU GIỮ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Mục đích được nêu trong Thông Báo Bảo Mật này, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cho phép một khoảng thời gian lưu giữ lâu hơn. Thời gian lưu trữ khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố như bản chất của dữ liệu, lý do thu thập và xử lý, cũng như các yêu cầu pháp lý hoặc kinh doanh liên quan.
Ví dụ, hình ảnh selfie sẽ bị hủy trong vòng 10 năm kể từ khi thu thập, trừ khi được luật pháp hoặc quy trình pháp lý cho phép hoặc yêu cầu giữ lại dữ liệu. Dữ liệu giao dịch (bao gồm Dữ liệu Cá nhân liên quan) nhìn chung sẽ được lưu giữ trong thời hạn tối đa 10 năm nhằm phục vụ các yêu cầu về kế toán, kiểm toán và lưu trữ hồ sơ của chúng tôi; thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại mang tính pháp lý; giải quyết tranh chấp; phòng chống gian lận; tuân thủ các nghĩa vụ về phòng, chống rửa tiền; và phục vụ các mục đích kinh doanh hợp pháp khác.
Khi Dữ liệu Cá nhân của bạn không còn cần thiết cho Dịch vụ hoặc các Mục đích, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp xóa, hủy, ẩn danh hoặc ngăn chặn việc truy cập hoặc sử dụng, trừ trường hợp cần thiết cho việc tuân thủ pháp luật, bảo đảm an toàn, an ninh, phòng ngừa và phát hiện gian lận, phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành.Chúng tôi lưu giữ Dữ Liệu Cá Nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các
V.CHUYỂN GIAO QUỐC TẾ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Dữ liệu Cá nhân của bạn có thể được chuyển từ vị trí hiện tại sang một quốc gia/vùng lãnh thổ khác vì nhiều lý do khác nhau, chẳng hạn như xử lý và lưu trữ dữ liệu tập trung, hỗ trợ và vận hành văn phòng khu vực, cũng như cung cấp dịch vụ. Chúng tôi bảo đảm rằng các việc chuyển giao này tuân thủ pháp luật và quy định hiện hành. Điều này bao gồm việc có căn cứ pháp lý hợp lệ cho việc chuyển giao, tiến hành đánh giá tác động và áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo đảm mức độ bảo vệ đầy đủ cho Dữ liệu Cá nhân của bạn. Căn cứ pháp lý hợp lệ của chúng tôi sẽ là sự đồng ý mà bạn đã cung cấp tại thời điểm gửi Dữ liệu Cá nhân hoặc một trong các biện pháp bảo đảm được pháp luật cho phép.
VII.BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN
Chúng tôi áp dụng các biện pháp pháp lý, vật lý, tổ chức và kỹ thuật hợp lý để bảo đảm rằng Dữ liệu Cá Nhân của bạn được bảo vệ khỏi việc mất mát, truy cập trái phép hoặc sử dụng sai mục đích. Các biện pháp này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở các biện pháp sau, tùy theo mức độ phù hợp:
- Yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ, đối tác và bên thứ ba tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp, nhất quán với các yêu cầu pháp lý;
- Triển khai các biện pháp kiểm soát quyền truy cập dựa trên vai trò, biện pháp ngăn ngừa mất dữ liệu và các quy trình sao lưu, khôi phục dữ liệu;
- Liên tục giám sát và rà soát các hệ thống, biện pháp bảo vệ và quy định nội bộ nhằm phát hiện, đánh giá, giảm thiểu và ngăn ngừa các rủi ro bảo mật;
- Duy trì năng lực ứng phó sự cố và thực hiện giám sát các mối đe dọa một cách liên tục;
- Lưu trữ dữ liệu trên cơ sở hạ tầng bảo mật và mã hóa Dữ liệu Cá nhân khi dữ liệu được lưu trữ cũng như trong quá trình truyền tải.
Tuy nhiên, xin lưu ý rằng việc truyền tải thông tin qua Internet không hoàn toàn an toàn tuyệt đối. Mặc dù chúng tôi sẽ nỗ lực hết sức để bảo vệ Dữ liệu Cá nhân của bạn, chúng tôi không thể bảo đảm tính an toàn tuyệt đối của Dữ liệu Cá nhân trong quá trình truyền tải trực tuyến. Bằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn xác nhận rằng luôn tồn tại một mức độ rủi ro nhất định đối với mọi dữ liệu được gửi hoặc chuyển trực tuyến.
VIII.QUYỀN BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA BẠN
Theo luật áp dụng và quy định hiện hành, bạn có thể được quyền:
- hỏi chúng tôi về việc xử lý Dữ Liệu Cá Nhân của bạn và được cung cấp một bản sao Dữ Liệu Cá Nhân của bạn;
- yêu cầu chỉnh sửa và/hoặc xóa
- hạn chế hoặc phản đối việc xử lý
- rút lại sự đồng ý trong trường hợp việc xử lý dựa trên sự đồng ý
- yêu cầu chuyển dữ liệu của bạn sang một tổ chức khác, dưới dạng có thể đọc được bằng máy; và
- gửi khiếu nại đến cơ quan có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân nếu bạn cho rằng quyền của mình đã bị xâm phạm và chúng tôi không giải quyết các quan ngại của bạn
Nếu bạn chọn không cung cấp Dữ liệu Cá nhân của mình hoặc sau đó rút lại sự đồng ý, bạn có thể sẽ không thể truy cập một số dịch vụ hoặc tính năng nhất định của Ứng dụng. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn có thể tiếp tục xử lý dữ liệu của bạn khi được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép.
Để bảo vệ quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ xác minh mọi yêu cầu và có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin hoặc tài liệu hỗ trợ. Sau khi được xác minh, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời hạn được quy định bởi pháp luật hiện hành.
IX.SỬA ĐỔI VÀ CẬP NHẬT
Fleeto có thể cập nhật Thông Báo Bảo Mật này tại bất cứ thời điểm nào. Bạn có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra Thông Báo Bảo Mật trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng Nền Tảng hoặc Dịch Vụ, việc mua sắm các sản phẩm từ Fleeto hoặc tiếp tục trao đổi, liên hệ hay tương tác với Fleeto sau khi Thông Báo này được sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung, dù bạn có xem xét hay không, sẽ được coi là sự đồng ý của bạn chịu sự ràng buộc bởi những sửa đổi đó.
X.CÁCH LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
Nếu Khách Hàng muốn thực hiện các quyền của mình, có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc phàn nàn, hoặc nhận xét nào về Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này và/hoặc việc Công ty xử lý dữ liệu cá nhân của Khách Hàng, vui lòng liên hệ với Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi:
Địa chỉ: 24 Huỳnh Khương Ninh, phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Số hotline:.................
Để yêu cầu của bạn được hỗ trợ giải đáp một cách nhanh chóng hơn, chúng tôi khuyến khích các yêu cầu được thực hiện thông qua biểu mẫu trực tuyến
XI.CÁC VẤN ĐỀ KHÁC
Các nội dung không được đề cập trong Chính sách này thì được áp dụng theo Nghị định số 356/2025/NĐ-CP và Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, và quy định pháp luật có liên quan.
Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng các sản phẩm, dịch vụ hoặc ứng dụng được hiểu rằng Khách hàng đã đọc, hiểu Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân này cùng các sửa đổi, bổ sung liên quan.